{"id":6082,"date":"2024-02-01T11:33:27","date_gmt":"2024-02-01T15:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/skyhighdo.com\/politicas-privacidad\/"},"modified":"2025-04-23T17:12:11","modified_gmt":"2025-04-23T21:12:11","slug":"politique-de-privacite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qa.skyhighdo.com\/fr\/politique-de-privacite\/","title":{"rendered":"Politique de Privacit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de Privacit\u00e9<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conform\u00e9ment aux lois de la R\u00e9publique Dominicaine et aux r\u00e9glementations internationales sur la protection des donn\u00e9es personnelles, SKYhigh Dominicana s’engage \u00e0 fournir le meilleur service possible \u00e0 ses clients et \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles et des informations collect\u00e9es par le biais de nos diff\u00e9rents canaux de marketing. Nous nous assurons que les donn\u00e9es personnelles et toute information sont utilis\u00e9es uniquement dans le but de fournir un service de qualit\u00e9, bas\u00e9 sur une compr\u00e9hension des int\u00e9r\u00eats et des besoins de nos clients, comme d\u00e9taill\u00e9 dans notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>

Les ” donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ” d\u00e9signent toute information relative \u00e0 des personnes physiques permettant de les identifier ou de les rendre identifiables. Les \u00ab donn\u00e9es sensibles \u00bb couvrent les donn\u00e9es qui concernent la sph\u00e8re intime de la personne concern\u00e9e ou dont l’utilisation abusive pourrait conduire \u00e0 une discrimination ou repr\u00e9senter un risque grave pour la personne concern\u00e9e.<\/p>

SKYhigh Dominicana s’engage \u00e0 ne pas vendre ou partager, en tout ou en partie, les informations mentionn\u00e9es ci-dessus. Les donn\u00e9es personnelles ne seront transf\u00e9r\u00e9es ou divulgu\u00e9es qu’\u00e0 la demande d’une autorit\u00e9 comp\u00e9tente. Dans le cas contraire, SKYhigh Dominicana, ainsi que ses affili\u00e9s et filiales, n’utiliseront ces donn\u00e9es et informations qu’aux fins \u00e9tablies ici, \u00e0 condition d’avoir obtenu le consentement expr\u00e8s du propri\u00e9taire des donn\u00e9es.<\/p>

Toutes les informations obtenues lors de transactions par carte de cr\u00e9dit par l’interm\u00e9diaire de nos canaux ne seront utilis\u00e9es que pour effectuer l’achat sp\u00e9cifique pour lequel les informations ont \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9es.<\/p>

Conform\u00e9ment aux lois de la R\u00e9publique dominicaine et aux r\u00e9glementations internationales sur la protection des donn\u00e9es personnelles, SKYhigh Dominicana s’engage \u00e0 fournir le meilleur service possible \u00e0 ses clients et \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles et des informations collect\u00e9es par le biais de nos diff\u00e9rents canaux de commercialisation. Nous veillons \u00e0 ce que les donn\u00e9es personnelles et toute information soient utilis\u00e9es uniquement dans le but de fournir un service de qualit\u00e9, bas\u00e9 sur une compr\u00e9hension des int\u00e9r\u00eats et des besoins de nos clients, comme d\u00e9taill\u00e9 dans notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>

Les ” donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ” d\u00e9signent toute information relative \u00e0 des personnes physiques permettant de les identifier ou de les rendre identifiables. Les \u00ab donn\u00e9es sensibles \u00bb couvrent les donn\u00e9es qui concernent la sph\u00e8re intime de la personne concern\u00e9e ou dont l’utilisation abusive pourrait conduire \u00e0 une discrimination ou repr\u00e9senter un risque grave pour la personne concern\u00e9e.<\/p>

SKYhigh Dominicana s’engage \u00e0 ne pas vendre ou partager, en tout ou en partie, les informations mentionn\u00e9es ci-dessus. Les donn\u00e9es personnelles ne seront transf\u00e9r\u00e9es ou divulgu\u00e9es qu’\u00e0 la demande d’une autorit\u00e9 comp\u00e9tente. Dans le cas contraire, SKYhigh Dominicana, ainsi que ses affili\u00e9s et filiales, n’utiliseront ces donn\u00e9es et informations qu’aux fins \u00e9tablies ici, \u00e0 condition d’avoir obtenu le consentement expr\u00e8s du propri\u00e9taire des donn\u00e9es.<\/p>

Toutes les informations obtenues lors de transactions par carte de cr\u00e9dit par l’interm\u00e9diaire de nos canaux ne seront utilis\u00e9es que pour effectuer l’achat sp\u00e9cifique pour lequel les informations ont \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9es.<\/p>

Notre mission est de garantir le droit \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles de nos clients, collaborateurs et partenaires commerciaux, dans le respect de la loi applicable et des autres r\u00e9glementations relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>

Notre objectif est de maintenir la confiance de nos clients, employ\u00e9s et partenaires commerciaux dans nos processus de collecte, d’utilisation, de stockage, de protection, de traitement et de transfert de leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>

En acceptant cette Politique de Confidentialit\u00e9, vous donnez votre consentement libre, expr\u00e8s et \u00e9clair\u00e9 \u00e0 SKYhigh Dominicana pour la collecte, l’utilisation, le traitement, le stockage et le transfert, en tout ou en partie, de vos Donn\u00e9es Personnelles et\/ou des Donn\u00e9es Personnelles d’autres propri\u00e9taires qui vous ont autoris\u00e9 \u00e0 le faire, afin d’assurer la fourniture et l’ex\u00e9cution des services contract\u00e9s et aux fins \u00e9nonc\u00e9es dans la pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9. L’acceptation et le consentement sont mat\u00e9rialis\u00e9s \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>

  • V\u00e9rifier et\/ou s\u00e9lectionner les cases \u00e0 cocher dans les flux de r\u00e9servation, d’achat et\/ou sur nos sites web.<\/li>
  • Acheter l’un de nos services par l’interm\u00e9diaire de nos points de vente et\/ou de notre service client\u00e8le par des moyens autres que le face-\u00e0-face.<\/li>
  • Dans le cas des centres d’appel, poursuivre l’appel apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 l’enregistrement concernant l’utilisation des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li><\/ul>

    En tant que Client, Voyageur et Utilisateur potentiel, j’exprime mon consentement \u00e0 la recherche ou au devis de vols, de produits et\/ou de services sur les sites web et\/ou le centre d’appel de SKYhigh Dominicana.<\/p>

    Je m’inscris pour recevoir des promotions et\/ou des nouvelles sur les produits et\/ou services offerts par SKYhigh Dominicana.<\/p>

    Je soumets les Donn\u00e9es Personnelles n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 mes demandes et\/ou r\u00e9clamations, en utilisant les canaux activ\u00e9s et\/ou en utilisant les canaux et formulaires d’autogestion de SKYhigh Dominicana.<\/p>

    J’utilise votre site web et\/ou vos canaux num\u00e9riques en acceptant l’utilisation de cookies pour continuer \u00e0 naviguer et acc\u00e9der \u00e0 votre contenu. Je comprends que je peux g\u00e9rer mes pr\u00e9f\u00e9rences pour d\u00e9sactiver les cookies ind\u00e9sirables.<\/p>

    Je fournis et\/ou soumets des documents tels que des certificats m\u00e9dicaux pour justifier des annulations de voyage, des absences ou des impr\u00e9vus, ou des informations sur un \u00e9tat de sant\u00e9 pouvant entra\u00eener des contre-indications m\u00e9dicales ou des instructions pour l’utilisation de dispositifs m\u00e9dicaux sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>

    L’ex\u00e9cution de l’un des actes susmentionn\u00e9s sera une preuve sans \u00e9quivoque de mon acceptation de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 et du consentement accord\u00e9 pour le traitement de mes donn\u00e9es personnelles par SKYhigh Dominicana. Si je fais ma r\u00e9servation par l’interm\u00e9diaire d’un fournisseur de syst\u00e8me de r\u00e9servation (\u00ab GDS \u00bb), tel qu’Expedia, Kayak, Booking, etc., je consulterai la politique de confidentialit\u00e9 du GDS.<\/p>

    Nous recueillons des informations aupr\u00e8s de nos clients de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, soit directement, soit par le biais de visites sur notre site web, de l’utilisation de nos services et\/ou d’interactions directes. Les types de donn\u00e9es que nous collectons sont les suivants :<\/p>

    • Identifiants, tels que le pr\u00e9nom et le nom de famille.<\/li>
    • Les informations de contact, telles que l’adresse du domicile, la nationalit\u00e9, le sexe, la date de naissance et l’adresse \u00e9lectronique.<\/li>
    • Num\u00e9ro et copie des documents d’identit\u00e9, tels que la carte d’identit\u00e9, le passeport ou d’autres documents d’identification.<\/li>
    • Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>
    • Les informations de paiement, telles que les donn\u00e9es relatives aux cartes de cr\u00e9dit et aux comptes bancaires.<\/li>
    • Adresse de protocole Internet (IP).<\/li>
    • Informations commerciales fournies par les entreprises candidates.<\/li>
    • Informations biom\u00e9triques lors de la proc\u00e9dure d’embarquement.<\/li>
    • Informations sur l’activit\u00e9 de l’internet ou d’autres r\u00e9seaux \u00e9lectroniques.<\/li>
    • Donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation.<\/li>
    • Informations audio, \u00e9lectroniques, visuelles ou autres informations similaires.<\/li>
    • Informations professionnelles ou li\u00e9es \u00e0 l’emploi.<\/li>
    • Informations sur l’\u00e9ducation.<\/li>
    • Pr\u00e9f\u00e9rences de voyage et demandes sp\u00e9ciales.<\/li>
    • Informations sur les achats.<\/li>
    • Donn\u00e9es d’utilisateur et donn\u00e9es d’activit\u00e9 de nos sites web et applications mobiles.<\/li>
    • Donn\u00e9es relatives \u00e0 la sant\u00e9.<\/li>
    • Coordonn\u00e9es de tiers en cas d’urgence.<\/li>
    • Toutes ces informations sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de nos clients \u00e0 diverses fins li\u00e9es \u00e0 la fourniture de nos services.<\/li><\/ul>

      Les informations que nous obtenons directement de nos clients proviennent d’une vari\u00e9t\u00e9 d’interactions et de processus, tels que<\/p>

      • Auditer les processus d’enqu\u00eate.<\/li>
      • R\u00e9servations de vols.<\/li>
      • Gestion des r\u00e9servations en ligne, y compris les ajustements et les r\u00e9visions.<\/li>
      • Enregistrement en ligne ou en personne.<\/li>
      • Remplir les formulaires d’information pr\u00e9alable des passagers pour les vols r\u00e9guliers.<\/li>
      • Participation \u00e0 des chats en ligne avec des agents du service client\u00e8le.<\/li>
      • Appels t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 nos centres de r\u00e9servation.<\/li>
      • Utilisation de notre site web.<\/li>
      • Collecte et livraison de colis en vue de leur exp\u00e9dition.<\/li>
      • Cr\u00e9ation de guides pour la livraison de colis.<\/li>
      • Ouverture de comptes de cr\u00e9dit pour l’exp\u00e9dition de marchandises.<\/li>
      • Traitement des factures et des paiements.<\/li>
      • R\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux exp\u00e9ditions.<\/li>
      • Respect des r\u00e9glementations douani\u00e8res.<\/li>
      • Gestion des plaintes et des demandes de renseignements.<\/li>
      • Utilisation de notre site web et de nos applications mobiles.<\/li><\/ul>

        Nous utilisons ces informations pour fournir et am\u00e9liorer nos services, g\u00e9rer les r\u00e9servations et les inscriptions, et rester en contact avec nos clients. Elles peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins de marketing, bien que les clients puissent s’y opposer \u00e0 tout moment.<\/p>

        En outre, dans des situations sp\u00e9cifiques, telles que les urgences m\u00e9dicales en vol, nous pouvons partager des informations sur les clients avec des m\u00e9decins ou d’autres membres du personnel de s\u00e9curit\u00e9. Nous partageons \u00e9galement des informations avec les services des douanes et de l’immigration, conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations en vigueur.<\/p>

        Il est important de noter qu’en raison de la nature internationale de nos activit\u00e9s, les informations peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 des destinataires situ\u00e9s dans des pays autres que celui du client, mais nous maintenons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles.<\/p>

        Nous prot\u00e9geons les informations personnelles par des mesures physiques, administratives et techniques appropri\u00e9es afin d’\u00e9viter la perte, l’utilisation abusive ou l’alt\u00e9ration, et nous veillons \u00e0 ce que seules les personnes autoris\u00e9es y aient acc\u00e8s.<\/p>

        Notre plateforme de paiement en ligne utilise la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir que la communication entre votre appareil et nous est s\u00e9curis\u00e9e et crypt\u00e9e, prot\u00e9geant ainsi vos donn\u00e9es contre les tiers non autoris\u00e9s.<\/p>

        Lorsque vous effectuez des transactions \u00e0 l’\u00e9tranger, votre banque peut bloquer temporairement votre carte de cr\u00e9dit pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier et de contacter votre banque avant d’effectuer des achats en ligne en dehors de votre pays de r\u00e9sidence afin d’\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment.<\/p>

        En ce qui concerne les liens vers d’autres sites web, nous n’avons aucun contr\u00f4le sur la s\u00e9curit\u00e9 et les politiques de confidentialit\u00e9 de ces sites et nous ne sommes pas responsables des informations que vous saisissez sur ces sites.<\/p>

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        Nous utilisons des cookies persistants pour reconna\u00eetre les utilisateurs lorsqu’ils reviennent sur le site et des cookies de session pour transmettre des informations entre les pages. Nous travaillons \u00e9galement avec des partenaires s\u00e9lectionn\u00e9s qui peuvent installer des cookies pour personnaliser les publicit\u00e9s ou remplir des obligations contractuelles, bien que ces cookies ne stockent pas d’informations personnelles ou relatives aux cartes de cr\u00e9dit.<\/p>

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        Si vous choisissez de d\u00e9sactiver, de rejeter ou de bloquer nos cookies, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement ou \u00eatre inaccessibles. La participation aux alertes sur le statut des vols et \u00e0 d’autres services sans fil est facultative et ne n\u00e9cessite que des informations de base pertinentes.<\/p>

        SKYhigh Dominicana se conforme \u00e0 la loi sur la protection de la vie priv\u00e9e des enfants en ligne en s’assurant que le traitement des donn\u00e9es personnelles des mineurs se fait avec le consentement pr\u00e9alable, sp\u00e9cifique et \u00e9vident d’au moins un parent ou tuteur l\u00e9gal. Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de 12 ans, mais si cela se produit sans consentement, les parents ou les tuteurs peuvent demander la suppression de ces informations et annuler toute opportunit\u00e9 de contact promotionnel pour l’enfant.<\/p>

        En ce qui concerne la dur\u00e9e de conservation des informations, nous conservons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour la fourniture des services et conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations applicables exigeant des dur\u00e9es de conservation des informations.<\/p>

        Les clients ont des droits sur leurs donn\u00e9es personnelles, y compris le droit de savoir quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons, le droit \u00e0 l’effacement, \u00e0 l’acc\u00e8s, \u00e0 la rectification, \u00e0 l’opposition et \u00e0 la portabilit\u00e9 de leurs donn\u00e9es. Pour exercer ces droits, vous pouvez remplir un formulaire de demande de donn\u00e9es personnelles.<\/p>

        Pour plus de d\u00e9tails sur les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par SKYhigh Dominicana et toute autre information relative \u00e0 la confidentialit\u00e9, les clients peuvent nous contacter par les moyens suivants :<\/p>

        R\u00e9publique Dominicaine<\/h2>
        • Adresse e-mail :<\/strong> privacy@skyhighdominicana.com<\/li>
        • Adresse Postale :<\/strong> Calle Filomena Gomez de Cova. Corporativo 20-15, Saint-Domingue, District national, R\u00e9publique Dominicaine.<\/li>
        • T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 8095914412.<\/li><\/ul>

          Notre politique de confidentialit\u00e9 est revue p\u00e9riodiquement et tout changement est notifi\u00e9 aux clients par la mise \u00e0 jour de cette politique. Cette politique de confidentialit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 08 mai 2024.<\/p>

          Pour plus d’informations, les clients peuvent contacter le service client\u00e8le.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Conform\u00e9ment aux lois de la R\u00e9publique Dominicaine et aux r\u00e9glementations internationales sur la protection des donn\u00e9es personnelles, SKYhigh Dominicana s’engage \u00e0 fournir le meilleur service possible \u00e0 ses clients et \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles et des informations collect\u00e9es par le biais de nos diff\u00e9rents canaux de marketing. 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